摘要：

汽車銷售也許常常會(huì)遇到這樣的情況：明明是很真誠地去贊美客戶，可是客戶卻覺得很不舒服，因此而走掉了。適當(dāng)?shù)馁澝揽梢岳囦N售與顧客的距離，使得銷售活動(dòng)能更順利地進(jìn)行下去。但是不適當(dāng)?shù)馁澝?，就?huì)讓顧客覺得很假，很做作。因此，贊美客戶是需要懂得一定的技巧。

技巧一、不要輕易贊美新顧客，禮貌即可。汽車銷售在接待新客戶的時(shí)候，千萬不要馬上就天花亂墜地贊美他們，你的過度熱情會(huì)嚇到顧客，使得他們調(diào)頭就走。對(duì)待新客戶，只要禮貌即可。因?yàn)樵谶€不熟悉的情況下，貿(mào)然贊美顧客，反而會(huì)讓顧客反感，甚至認(rèn)為你有諂媚之意。如果在贊揚(yáng)客戶時(shí)，銷售員能夠有意識(shí)地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認(rèn)可并坦然接受。因此，會(huì)贊美的推銷往往會(huì)注意細(xì)節(jié)的描述，而避免空發(fā)議論。

技巧二、留意老顧客細(xì)節(jié)上的變化。顧客看車是不可能一兩次就能成交的，總會(huì)在買車之前要考慮很多。所以，汽車銷售可以在第二次接見客戶的時(shí)候，細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶身上例如服飾、發(fā)型等的變化，有的話，可以適當(dāng)贊美一下，這樣的效果是非常之好。你的細(xì)心會(huì)讓客戶有被重視和留意的感覺。每個(gè)人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚(yáng)客戶時(shí)，如果能順應(yīng)這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點(diǎn)，以此來贊揚(yáng)，一定會(huì)取得出乎意料的效果。

技巧三、借助別人的口去贊美。汽車銷售可以借助別人的話語去贊美顧客，這樣就不會(huì)顯得太做作，而是讓顧客覺得這樣的贊美是客觀的，別人是認(rèn)同的。比如可以說：“是的，剛才旁邊的那個(gè)客戶也說你所選擇的顏色是很有個(gè)性和品味的!”顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于事實(shí)的贊美和陳述是我們對(duì)事物的基本判斷，會(huì)讓顧客感覺到，你的贊美沒有帶有任何過度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。

技巧四、從具體的事情、細(xì)節(jié)去贊美 在贊美客戶的時(shí)候，可以從具體一點(diǎn)的事情、細(xì)節(jié)、問題等層面上去贊美。比如說你可以贊美客戶所提的問題很專業(yè)，看的問題比較深入等方面去著手。這樣的贊美話語往往能讓客戶感覺你是在真誠地贊美，而不是諂媚。

技巧五、完成交易后，通過贊美確定客戶購買的信心 客戶購買完產(chǎn)品之后，汽車銷售不能認(rèn)為整個(gè)交易活動(dòng)就結(jié)束了。而是要通過贊美去確定客戶購買產(chǎn)品的信心。一般來說，有些客戶在購買完產(chǎn)品之后，會(huì)慣性懷疑自己是否買虧了或者是會(huì)不會(huì)買回去之后用得不合適。所以他們都會(huì)去詢問身邊的人來判斷自己是否買的合適。所以汽車銷售要在結(jié)束銷售交易活動(dòng)之后，對(duì)顧客說些贊美的話語，給顧客一個(gè)對(duì)產(chǎn)品的自信心，這樣他們的心理就會(huì)舒服了。

贊美的話誰都愛聽，但是你能不能說得其所，讓客戶覺得你是在真誠地贊美，而不是諂媚，就需要懂得以上所描述的5 個(gè)技巧，這些也許能幫助汽車銷售在銷售活動(dòng)中更好地與顧客溝通。