摘要：

很多創(chuàng)業(yè)成功的典范一般都對(duì)心理學(xué)多多少少的有一定的研究，做生意最重要的就是要看穿客戶(hù)的心思，只有知道客戶(hù)想的是什么，對(duì)癥下藥才能夠成功的完成交易，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各地的汽車(chē)快修快保店蜂擁而至，那么作為汽車(chē)快修快保經(jīng)營(yíng)者的你，知道如何分析客戶(hù)的心里嗎？下面車(chē)境界汽車(chē)快修快保專(zhuān)家就為大家講解一下如何分析客戶(hù)的心理。

對(duì)于汽車(chē)快修快保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，車(chē)主是主要的服務(wù)對(duì)象，如果能夠看穿車(chē)主的心思，相信你的門(mén)店很快就能走向成功，那么客戶(hù)究竟有幾大類(lèi)呢？

第一種就是占便宜型的客戶(hù)。這樣的客戶(hù)不管是在生活中還是在消費(fèi)中都是愿意沾點(diǎn)小便宜，所以這樣的客戶(hù)可能對(duì)你店內(nèi)的所有的優(yōu)惠活動(dòng)都感興趣，這樣的人家庭的條件不一定不好，但是就是喜歡多賺取一些額外的收益，這樣的客戶(hù)對(duì)于車(chē)境界代理商的發(fā)展來(lái)說(shuō)應(yīng)該是有推動(dòng)作用的，因?yàn)檎且驗(yàn)橛羞@樣占小便宜的心理，所以這樣的客戶(hù)最容易被收買(mǎi)，這樣的人往往有點(diǎn)小恩小惠就會(huì)非常的滿(mǎn)足，所以，抓住這樣的心理就可以完全把控住這樣的客戶(hù)。

第二種就是大眾型。這樣的客戶(hù)可能對(duì)消費(fèi)沒(méi)有什么概念，就是覺(jué)得人云亦云，大家說(shuō)好那么自己也就感覺(jué)好，所以可能在生活上和消費(fèi)上都沒(méi)有什么主見(jiàn)，主要就是依靠親人朋友的介紹和推薦來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，這樣的客戶(hù)一般額依賴(lài)心理較強(qiáng)，所以愛(ài)蔻對(duì)于這樣的客戶(hù)應(yīng)該更多給予的是承諾，我們能給與的服務(wù)要保質(zhì)保量的完成，能真真正真的讓他感受到好，因?yàn)檫@樣的人的背后還有一大批的客戶(hù)源。

第三種就是認(rèn)死理型。這種人一般的文化水平相對(duì)較低，做起事兒來(lái)往往比較矯情，不相信任何的推銷(xiāo)，只相信自己的眼睛，對(duì)于這樣的客戶(hù)，天花亂墜的說(shuō)辭是沒(méi)有用的，只能是讓他們更加的反感，所以這樣的客戶(hù)我們給與更多的應(yīng)該是真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槿绻麄冋娴挠X(jué)得你的愛(ài)蔻汽車(chē)養(yǎng)護(hù)不錯(cuò)，專(zhuān)業(yè)、可能就會(huì)變成永久的客戶(hù)，而且還會(huì)是我們最好的宣傳員。

這個(gè)社會(huì)上有形形色色的人，只有能夠挖掘客戶(hù)的心理才能夠促成交易，所以不管是經(jīng)營(yíng)者也好，銷(xiāo)售人員也罷，都要根據(jù)客戶(hù)的特性來(lái)區(qū)別的對(duì)待，才能夠更好的促進(jìn)發(fā)展。

（本文由車(chē)境界經(jīng)營(yíng)學(xué)堂提供，為經(jīng)銷(xiāo)商的成功鋪路助力）