摘要：

1.精打細(xì)算，家有余糧。  

開店初期，切忌全額資金投入，因?yàn)椴豢深A(yù)知的東西實(shí)在太多。有的店面，在創(chuàng)業(yè)之初，資金傾囊而出，但生意并不見好，造成工資發(fā)放沒著落，員工思變，應(yīng)季產(chǎn)品無(wú)錢進(jìn)貨，錯(cuò)失銷售良機(jī)的尷尬局面。目前我們的行業(yè)沒有什么標(biāo)準(zhǔn)，投入百萬(wàn)，投入十萬(wàn)，都可以做一個(gè)店，如果你有20萬(wàn)開店，起碼應(yīng)該留下6~8萬(wàn)的流動(dòng)資金和應(yīng)急的錢，已備不時(shí)之需。    

2.家族管理，合理分工。  

汽車服務(wù)行業(yè)，遠(yuǎn)沒達(dá)到大型企業(yè)所必須的現(xiàn)代化管理模式。不可否認(rèn)，許多目前經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)的店，其核心管理結(jié)構(gòu)，還是家族式為主。中國(guó)人重親情，如果老板有一個(gè)精明能干的妻子，加一個(gè)骨肉相親的弟兄，必是如虎添翼，如魚得水。新疆半分利，老板娘主持財(cái)務(wù)與貨品流通，老板弟弟主抓市場(chǎng)銷售與產(chǎn)品推廣，老板自己大部分精力用在人際關(guān)系交往，銷售渠道的建立。十年時(shí)間，從一間門面的小店，變?yōu)樾陆嚪?wù)市場(chǎng)的龍頭，僅一次性購(gòu)買，裝修新店面的投入就在兩千萬(wàn)以上，這個(gè)行業(yè)，太多成功的例子詮釋了家族管理的重要。   

3.以誠(chéng)待客，善待員工  

許多人都在說這句話，許多人明白這句話的重要性，但有多少人真正做到了呢？客戶的錢不是一次賺完的，與其一刀宰死，不如薄利多銷，很多時(shí)候，真正站在客戶的角度去看待問題，也許會(huì)有意想不到的好效果。  

員工是店的基礎(chǔ)，他們付出勞動(dòng)，換取報(bào)酬，給店里帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。善待他們，不要無(wú)緣無(wú)故克扣員工的薪水，許多從業(yè)人員家庭并不寬裕，也許這點(diǎn)錢是他要娶妻生子的積蓄，老人養(yǎng)老的依靠。生活上盡量做好一點(diǎn)。你相信嗎？也許你每頓飯多買20塊錢的肉，你的員工能給你多創(chuàng)造200塊錢的收入回來(lái)。反過來(lái)講，對(duì)自身素質(zhì)差，搬弄是非，影響團(tuán)隊(duì)的害群之馬，堅(jiān)決清除。人品第一，能力第二。  

4.財(cái)聚人散。財(cái)散人聚。  

一個(gè)做的不錯(cuò)的老板（現(xiàn)在可以說是大老板）和我說過一句話：“做老板的任務(wù)，就是合理的分錢”。不管是親人，朋友，普通員工，給他們應(yīng)該得到的收入，多勞多得，貢獻(xiàn)大的獎(jiǎng)勵(lì)，金錢面前，人都是自私的。錢分的好，保證了企業(yè)發(fā)展的源泉。這個(gè)行業(yè)人員流動(dòng)很大，但我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)做的好的單位，都有在崗幾年甚至十幾年的老員工。   

5.借助品牌，提升形象。  

自己沒有絕對(duì)的實(shí)力和能力發(fā)展的時(shí)候，就應(yīng)該學(xué)會(huì)借力。隨著社會(huì)信息的多元化，特別是網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，品牌的重要性日漸突出。有了高質(zhì)量，高知名度的產(chǎn)品，就有了發(fā)展的基礎(chǔ)和柱石。同時(shí)借助媒體，網(wǎng)絡(luò)，一切可以利用的信息資源，廣泛的多面性的宣傳自己。中國(guó)有句老話。說的人多了，假的也成真的了。當(dāng)大家都知道你，并認(rèn)可你的時(shí)候，你就是名牌，你就是權(quán)威。

6.技不壓身，學(xué)無(wú)止鏡。  

核心的技術(shù)工人，最好有自己的親人或是鐵桿。作為老板，有時(shí)間也應(yīng)該去學(xué)習(xí)鉆研一下技術(shù)。一來(lái)可以更熟悉這個(gè)行業(yè)，更清楚的核算成本與制定價(jià)格，二來(lái)一旦技師有事，或跳槽，不至于手忙腳亂，無(wú)所事從。三來(lái)不用看技師臉色。讓他們知道，如果不認(rèn)真工作，這個(gè)店并不是離開他不行。個(gè)人認(rèn)為，我們行業(yè)的技術(shù)，并不是造飛機(jī)導(dǎo)彈，只要用心去學(xué)，有機(jī)會(huì)上手去練，一兩年完全可以成熟。

7.適合自己，才是最好。  

有的店加盟別人，希望得到一條捷徑，所以經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)章制度，千篇一律按照加盟總部要求照搬。服務(wù)項(xiàng)目，貨品配置，也任由人擺布。雖然很多加盟連鎖企業(yè)具備一定的能力和經(jīng)驗(yàn)，但中國(guó)之大，地域之廣，人文之變，發(fā)展之不均衡，決定了“千店不可能一面”的規(guī)律。結(jié)合自身實(shí)際，綜合周邊情況，制定屬于自己的道路才是上策。但這點(diǎn)相對(duì)較難，往往撞到墻上滿頭是苞的時(shí)候，才會(huì)恍然醒悟。  

8.生意日艱，貴在堅(jiān)持。  

目前許多店的生意不景氣，大致有以下原因： 4S店對(duì)美容裝飾項(xiàng)目的關(guān)注；綜合店的增多，中小型店客源分流嚴(yán)重；產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)大幅度下降；汽車配置升級(jí)，可盈利項(xiàng)目減少 ；假冒偽劣商品泛濫，客戶信任度低；近年媒體的負(fù)面宣傳,影響了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù) ；行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn),自身較混亂 ；人員流動(dòng)性大，用人成本增加；專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)，但盲目投資現(xiàn)象嚴(yán)重。

許多店老板從開業(yè)時(shí)的雄心勃勃轉(zhuǎn)為心灰意冷。但我一直覺得，汽車服務(wù)行業(yè)的利潤(rùn)，與市場(chǎng)依然是相當(dāng)可觀的。成功與失敗也許就在一念之間，堅(jiān)持一下吧，行業(yè)的春天不遠(yuǎn)了。不求最多，但求專業(yè)。

店面的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，不求什么都做，但求在你所在的城市，有自己獨(dú)到的，有優(yōu)勢(shì)的東西。許多占用資金，自己不擅長(zhǎng)的工作，完全可以放棄。什么都做，什么都做不好，不是我們所需要的。   

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